Privacyverklaring

Deze Privacyverklaring is van kracht met ingang van september 2019. Jouw privacy is belangrijk voor Woonloodz, we leggen je daarom graag uit welke gegevens we van je verzamelen en wat we daarmee doen. De Woonloodz Privacyverklaring geldt voor alle websites van Woonloodz en aan ons verbonden ondernemingen die links naar deze verklaring hebben. We kunnen deze verklaring van tijd tot tijd aanvullen met extra informatie ten aanzien van een bepaald contact dat we met je hebben.

Het verzamelen van persoonsgegevens

Je kunt er op verschillende manieren en op verschillende momenten voor kiezen om je persoonsgegevens rechtstreeks aan ons door te geven. Zo kun je bijvoorbeeld je naam en contactgegevens verstrekken als je met ons wilt communiceren, als je een product bestelt, als er een bestelling moet worden verwerkt, als je je inschrijft voor een service of nieuwsbrief, indien je een leverancier of deelnemer bent, of als je zaken met ons wilt doen. Wil je iets van ons kopen, dan verstrek je wellicht ook je creditcard- of bankgegevens en als je solliciteert op een vacature bij Woonloodz, dan geef je ons misschien een beschrijving van je opleiding en werkervaring (je cv). Als je aan ons doorgeeft dat je niet wilt dat wij deze verzamelde informatie gebruiken voor contact dat verder gaat dan het afhandelen van jouw verzoek, dan zullen wij die wens natuurlijk respecteren.

We kunnen ook informatie verzamelen met betrekking tot je gebruik van onze websites. Hiervoor gebruiken we diverse technieken. Als je een van onze websites bezoekt, kunnen we bijvoorbeeld bepaalde informatie vastleggen die ons door jouw browser wordt toegezonden. Je IP-adres bijvoorbeeld, of het type browser dat je gebruikt en de taal daarvan, de tijd van je bezoek en de adressen van websites die naar ons doorverwijzen. Bovendien kunnen we dan informatie verzamelen over de pagina’s die je binnen onze sites bekijkt en over andere handelingen die je uitvoert terwijl je onze websites bezoekt.

We kunnen daarnaast ook gebruikmaken van technieken om vast te stellen of je een e-mail hebt geopend en of je op een bepaalde link in een e-mail hebt geklikt. Door op deze manier informatie vast te leggen, kunnen we cijfers verzamelen over het gebruik en de doeltreffendheid van onze websites en onze marketingacties. Die kunnen we vervolgens persoonlijker maken en we kunnen ons contact met jou afstemmen op jouw persoon. Meer informatie over de technieken die we gebruiken, vind je hieronder.

De informatie die we verzamelen, rechtstreeks of indirect, kan worden samengevoegd om ons te helpen de algehele nauwkeurigheid en volledigheid ervan te verbeteren en onze contacten met onze klanten beter af te stemmen.

Gebruik van persoonsgegevens

In de volgende alinea’s wordt meer gedetailleerd beschreven op welke manier we je persoonsgegevens kunnen gebruiken.

Afhandeling van transactieaanvragen

Als je iets bij Woonloodz aanvraagt, bijvoorbeeld een product of service, marketingmateriaal, of een vraag aan onze klantenservice, dan gebruiken we de informatie die je verstrekt voor het afhandelen van je aanvraag. Om dit mogelijk te maken, kan het zijn dat we gegevens uitwisselen met anderen die betrokken zijn bij de afhandeling, bijvoorbeeld een van onze deelnemers, financiële instellingen, transport- en postbedrijven, of overheidsinstanties, zoals de douane. In verband met een transactie kunnen we ook contact met je opnemen in het kader van klantentevredenheidsonderzoek of marktonderzoek.

Personaliseren van onze websites

De informatie die we over je verzamelen, kunnen we gebruiken om je op een persoonlijke manier met onze websites te laten werken. Zo kunnen we je bijvoorbeeld content aanbieden waar je belangstelling voor hebt en kunnen we het navigeren op onze sites eenvoudiger maken voor onze klanten.

Het bieden van ondersteuning

We kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken ter ondersteuning van de producten en diensten die je van ons hebt afgenomen. Zo kunnen we je bijvoorbeeld meer informatie sturen over het gebruik of de functie van je aankoop. Daarnaast bieden we op onze website een chatfunctie aan om je direct te helpen met eventuele vragen. De persoonsgegevens die je ons via deze chats verstrekt, behandelen we overeenkomstig deze Privacyverklaring, dus uitsluitend voor het afhandelen van je order.

Marketing

Net als de informatie die we indirect over je hebben verzameld, kan de door jou aan Woonloodz verstrekte informatie door ons gebruikt worden voor marketingdoeleinden. Voordat we dat doen, geven we je de kans om aan te geven dat jouw gegevens niet op deze manier mogen worden gebruikt. Je kunt op elk gewenst moment kenbaar maken dat je geen marketingmateriaal meer van ons wenst te ontvangen. Volg daartoe de uitschrijvingsinstructies die zijn opgenomen in elke e-mail die je van ons ontvangt, geef het aan wanneer we je bellen, of neem rechtstreeks contact met ons op.

Sollicitaties

Wanneer je solliciteert bij Woonloodz of reageert op een vacature, ongeacht of deze op onze website staat, kan het zijn dat je ons persoonlijke informatie verstrekt, zoals je cv. We kunnen deze informatie binnen ons bedrijf gebruiken om je sollicitatie of reactie te verwerken. Word je niet aangenomen? Dan ontvang je een afwijzing per e-mail of telefoon. Na deze afwijzing bewaren we alle verstrekte gegevens nog gedurende één jaar.

Monitoring of opname van gesprekken, chats en andere contacten

Bij Woonloodz is het een algemene praktijk om gesprekken te monitoren en in bepaalde gevallen op te nemen ten behoeve van het opleiden van ons personeel, het bewaken van de kwaliteit of het bijhouden van bewijs inzake klachtenafhandeling.

Op alle andere content die je beschikbaar stelt, bijvoorbeeld afbeeldingen, informatie, meningen of andersoortige persoonlijke informatie die je kenbaar maakt aan andere deelnemers van deze sociale platforms of applicaties, is deze Privacyverklaring niet van toepassing. Op dergelijke content zijn in plaats daarvan de gebruiksvoorwaarden van de desbetreffende platforms of applicaties van toepassing, plus eventuele aanvullende richtlijnen en privacygegevens die worden verstrekt bij het gebruik ervan, alsmede de processen waarmee je jouw content uit dergelijke tools kunt verwijderen of hulp kunt krijgen om dat te doen. Raadpleeg die richtlijnen en privacygegevens als je meer wilt weten over jouw rechten en plichten. Houd er rekening mee dat de content die je op dergelijke platforms voor social computing beschikbaar stelt, breed beschikbaar kan worden gesteld aan anderen binnen en buiten Woonloodz. Er is cameratoezicht.

Bescherming van rechten en eigendommen van Woonloodz en anderen

Wanneer wij redelijke gronden hebben om te vermoeden dat de rechten of eigendommen van Woonloodz of onze deelnemers in het geding zijn, kunnen wij jouw informatie ook gebruiken of beschikbaar stellen ter bescherming van die rechten of eigendommen. Bovendien behouden we ons het recht voor je persoonsgegevens te onthullen wanneer dit bij wet van ons wordt verlangd en wanneer wij van mening zijn dat onthulling noodzakelijk is ter bescherming van onze rechten of die van anderen, of om te voldoen aan een gerechtelijke uitspraak, een gerechtelijk bevel of een juridische procedure inzake onze websites.

Informatie voor deelnemers

Indien je een Woonloodz deelnemer bent of vertegenwoordigt, kun je websites van Woonloodz bezoeken of informatie ontvangen die specifiek bedoeld is voor onze deelnemers. Gegevens die je op een dergelijke site deelt, kunnen wij gebruiken voor het beheren en ontwikkelen van onze relatie met jou, met de deelnemer die je vertegenwoordigt en met onze deelnemers in het algemeen. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat wij jouw informatie gebruiken om contact met je op te nemen voor een zakelijk voorstel. Het kan ook betekenen dat we bepaalde informatie beschikbaar stellen aan andere deelnemers (met inachtneming van eventuele vertrouwelijkheidsverplichtingen) of aan klanten of mogelijke klanten van Woonloodz. In verband met een bepaalde transactie kunnen we ook contact met je opnemen in het kader van klantentevredenheidsonderzoek of marktonderzoek.

Uitwisseling van persoonsgegevens en overdracht naar het buitenland

Woonloodz is op dit moment actief in Nederland. Het kan echter voorkomen dat gegevens die we over jou verzamelen worden opgeslagen in databases en op servers die niet in Nederland zijn gevestigd, maar bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Wij kiezen er bewust voor om die gegevens onder geen beding met derden te delen, tenzij daar wettelijke grond toe is. Ons privacybeleid is gericht op de best mogelijke bescherming van jouw persoonsgegevens, waar ook ter wereld. Dit betekent dat ook in landen waar je informatie minder goed wordt beschermd door de wet, Woonloodz jouw informatie desondanks op de hier beschreven manier zal behandelen.

Social Media

• Facebook: Het social media-platform Facebook verzamelt gegevens over het gebruik van het platform, maar bewaart ook de persoonsgegevens van haar gebruiker. Onderdeel van deze gegevens zijn bijvoorbeeld naam, leeftijd, woonplaats, opleiding, werkgever, etc. Facebook slaat de verzamelde gegevens op in Amerika.
• Instagram: Een dochteronderneming van Facebook. Instagram verzamelt gegevens over haar gebruikers en diens gebruik van de applicatie. Daarnaast verzamelt het platform persoonsgegevens zoals naam, geslacht, leeftijd en woonplaats. Instagram slaat haar gegevens op in Amerika.
• Pinterest: Pinterest biedt haar gebruikers de mogelijkheid om online moodboards te maken. Hiervoor maakt de applicatie gebruik van cookies. Daarnaast verzamelt Pinterest gegevens over het surfgedrag, het gebruik van het platform en persoonsgegevens van haar gebruikers. Pinterest slaat deze gegevens op in Amerika.
• YouTube: Het videoplatform YouTube wordt gebruikt om video’s te uploaden. YouTube verzamelt gegevens over het gebruik van het platform en haar gebruikers. Van gebruikers met een profiel bewaart YouTube bijvoorbeeld de naam, woonplaats, zoekgeschiedenis en bekeken video’s. Het platform slaat haar gegevens op in Amerika.

Cookies

Wanneer je onze website bezoekt of iets bij ons koopt, kunnen we je een of meer cookies sturen (een klein tekstbestand met een reeks tekens). Die cookies stellen ons in staat je browser te herkennen wanneer je onze website bezoekt. We gebruiken cookies om de kwaliteit van onze service te verbeteren, onder andere door gebruikersvoorkeuren op te slaan en het volgen van gebruikers. De meeste browsers zijn standaard zo ingesteld dat ze cookies accepteren. Je kunt je browser echter opnieuw instellen zodat cookies worden geblokkeerd, of zodat je een melding krijgt wanneer er een cookie naar je browser wordt gezonden. Bepaalde functies van onze website werken wellicht niet correct als je cookies blokkeert.